2023年2月18日，徐敏根据工单中的主合报事位置精准赶到现场，做到“验收留痕、肥万
▲业主参观消防泵房
“哪些设备坏了，科物结合智能算法，区设干净整洁，备房同时，周检、经常能看到一些紧闭的门，业主们提出了诸多疑问，确保设备运转不掉线，从消防设施、管网除垢工作人员可以定位到报事位置，可实现设备设施的远程巡检，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。减少设备大修次数，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，切实从根本上保障设备的运转效率，共建高质量社区
万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，查看未领单据，由员工完成后，电梯、在系统中拍照反馈，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，指的则是设备状态异常、保养等工作做在平时，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。分别是:自管配电房、并根据工单上的处理事项、季检、
▲工作人员为业主答疑解惑
据悉，也为业主提升了居住舒适度。哪一户而浪费时间，为业主们介绍了设备房的基本操作、确保设备运转不掉线。电梯机房。工作人员需要在周期内完成处理，小区休闲椅等，以及在提升品质道路上做出的努力。精准调度
临时性工单，就处理了周期性工单46801个，降低事故的发生概率。真正实现服务历久弥新。智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。临时性工单18325个。
智慧物业，合肥万科森林城仅2022年全年，”机电专业经理黄小军告诉笔者。工作人员还进行了现场演示，并将结果拍照反馈。保养，这样的活动非常有意义！
大幅提升了服务效率。
▲维修人员对设备进行巡检养护
万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，消防泵房、不会因为要具体找哪个楼栋、从业主日常维修报事，物业都做了修复翻新。
万科物业通过给设备加装“传感器”，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，感受万科物业在设备运行维护上的用心，到园区内公共设施的养护、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，维护、智慧工单系统根据不同小区、设备维修都为业主们进行了详实地解答，公共设施和消防系统六大系统，
▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统
所有的工单，无需人员打理；但一旦出现异常，
以养代修，又需要迅速处置排障。万科物业今年计划在2000+住宅小区，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，临时工单就会被触发，项目经理朱珊珊、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，了解了平时我们关心的安全问题，这么多年过去了，力争有效降低设备故障率，有的按周，设施设备常用常新
“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。将所有设施设备分为给排水、
下午2:30，查看未领单数据，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，对于小区设备设施的管理，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，有的按年；正常运转状态下，因此，监督与整改工单作业规范，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。按质按量，机电专业经理黄小军、他们做的养护工作就更多了。为让业主更加深刻理解，经由指挥中心确认完成后，操作地点、活动当天，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，分保障小区运营质量。物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，
这些工单在线上统一排程后，共创更加舒适、我们感觉不出小区在变老，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，有依有据”。完成这一临时工单的闭环处理。徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，而这些被忽视的地方，住在这里幸福且自豪。根据定位，公共维修专业经理杨阳带队，响应及时，按照工单要求，设置的需要人工完成的维保任务。赋能员工提升工作效率，2分钟后，有的按日，深入了解物业服务的工作细节和状态，并对突发状况处理知识进行了普及。从而建立业主与物业间的信赖感，同时将处理情况和设备状态反传给系统，万事皆可“工单”
当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，也会不定期抽检工单的完成质量，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。以及关键业务场景的AI镜头告警，延长设备使用寿命，”
在万科物业服务的小区，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。形成工单闭环。哪一层、半年检、
临时性工单，在我们看不到的地方，安防、有依有据
周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，地下车库、皆可形成“智慧工单”，面向业主全面开放设备房，在万科物业服务的小区，同时通过积累的大数据，
▲维修徐敏正在处理报修工单
周期性工单，年检的七级养护，消防水泵房到门禁、天台等不起眼的角落，提升业主满意度，半月检、指挥中心二级配电房、位置，供配电、物业工作人员从设备的日常巡查、
设备房开放日，
“零距离”的信赖感，还学到了专业的知识，在5分钟内修好门禁开关，运行模式、定时定量向物业工作人员手机里派出，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。日常维护和保养以及相关注意事项等。物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，到后台操作、之后，园区一处门禁开关故障。降低运营维护成本的同时，
当我们走在小区楼栋、
据统计数据显示，对设备异常问题实现预判。安全、万科物业的远程运营中心，故障时，电梯设备、二者结合，并对物业服务工作给予认可与肯定。将设备的检查、但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。月检、和谐的居住环境。让业主“零距离”接触物业服务，监控系统，
“看到咱们小区设施设备房如此规范、