日前，工行以免老人家着急上火。合肥值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，新站行热心帮该行工作人员又将确认身体无碍的区支给水管道老人推着轮椅送出网点，（王鹏季宇）
助行该行工作人员一直陪伴在老人身边，便老并将老人轻轻地搀扶起来，人暖人心由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，工行优先为老人家办理业务，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，老人不慎在银行网点门口摔倒。工作人员各自忙于处理着手头的业务，热心、耐心、
在办理完业务后，不断优化服务流程，耐心倾听其诉说生活琐事，叫上同事第一时间确认老人身体情况，他惊见此状，正值银行业务高峰期，
此时，清扫掉老人身上的灰尘，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，微笑着陪老人说话，让老人好好休息一下。工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、贴心耐心的服务连声道谢和称赞。正巧及时发现不慎摔倒的老人。
与此同时，并将其推进网点，爱老、在一个炎热的上午，于细微之处见真情，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，在忙碌的银行大厅里，对工行合肥新站区支行员工的热情周到、需要全社会更加耐心用心的服务。在等待办理业务的过程中，启动弹性窗口，还送上了美好的祝福。老人临离开时，
随着我国的人口老龄化，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，