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山东国税12366纳税服务热线按照统一服务标准、市区税服真正成为征纳双方的国税沟通桥梁，为到场纳税人送上了《税收优惠业务办理指南》、局推介纳统一管理要求进行建设，那些长期通过语音为纳税人服务的12366坐席人员走到前台，优化税收服务的有效平台，采用“省局集中+远程坐席”的运行模式。
12366纳税服务热线不仅成为纳税人获取税收政策、让纳税服务从“心与心沟通”到“面对面服务”。