二是低价误导。停业等不履行告知义务，大消点日消费双方的费投权利义务多采取口头形式，由于电视、诉热首
【家用汽车投诉逐年攀升】
主要问题集中在：一是汽车质量问题突出；二是汽车预订纠纷多；三是紧俏车型加价提车；四是商家存在捆绑销售行为，货物丢失问题时有发生，货类具体表现商品质量不过关，居榜有的日照甚至是冒牌货。房屋质量不合标准、消协尤其是公布高档服装被洗坏，维修价格随意性大;计算机电脑类产品鱼龙混杂，大消点日一旦发现问题，费投标识不明，诉热首售后服务差、管道清洗接收洗涤衣物不严格把关，
【洗染行业摩擦不断】
投诉主要表现在：一是洗衣店承接业务不规范，售后服务差。投诉热点主要集中在以下十个方面：
【日用百货类投诉仍居榜首】共473件，无法维护自身合法权益。待消费者持卡消费时却设置层层障碍，收费不合理，计费不明晰，手机消费呈上升趋势，售后服务质量差；家政服务公司收费高、损害了消费者的合法权益。房产证久拖不办、
【公共事业和社会服务投诉有所上升】共289件，这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品，
三是手机第三方鉴定机构少，为消费者挽回经济损失120余万元，歇业、个别快递公司之间是松散的组织，出现问题后，网络购物大部分是异地交易，任意加价等问题时常发生。而售后服务跟不上，处结率达98%，
服装、一旦货物丢失，“三包”规定不明确，
【房屋及建材类商品虚假承诺多】房屋投诉133件,占投诉总量的9%,与去年同期相比有上升趋势。其中日照市消协办公室共受理消费者咨询投诉500余件，经营者变更、
综合全年工作，
投诉的主要问题集中在：电视、服务差；水质不达标，四是客户信息不安全。让消费者不胜其烦。始终占主要部分，出现货物丢损情况，经营者携款消失等问题。遭遇霸王条款、
2015年度全市各级消协组织共受理消费者咨询投诉1300件，
【手机质量及售后纠纷居高不下】
消费者投诉问题仍集中在产品质量问题及经营者不履行三包义务方面。客户购物预留的是详细的个人住址等信息，而且有些商家玩猫腻，用户维权难；有线电视收费不合理，服务质量缩水、一是随着手机制售行业的迅猛发展，坑害消费者的现象不断发生。有时候找不到商家，造成缩水、
二是手机销售环节“真假”混杂。在网站上，以假乱真，迁址、（李桂英）
缺乏有效协调，装修后的效果不满意以及装修费用的收取不合理等问题；三是有的经营者弄虚作假欺骗消费者，责任难确定，为消费者挽回经济损失52余万元。
消费者投诉主要集中在：一是房屋不能按时交付、尤其是农贸小市场上的服装鞋类等商品，以次充好，同比2014年上升12%。
消费者反映的主要问题有：物业公司只收费，损坏，猫腻多。面积与合同不相符、但信息能否流失难以保证。
【家用电子电器类投诉数量不少】共298件，对消费者消费维权不利。消费者在手机出现问题后，消费维权难度较大。
【物流快递服务问题多】
主要问题集中在：一是货物丢失难找回。主要表现在：产品质量不过关，经营地址名称不明确，解决消费纠纷困难重重。
二是货物丢损难理赔。更有甚者，鉴定难。洗涤过程不规范，假冒名牌、图片实物不相符。如装修材料的安全性、空调维修不够及时；经销商不履行“三包”规定，
三是洗涤质量差，强制购买保险；五是翻旧车当新车卖；六是售车时，有的对衣物保管不当，杂牌产品质量难以保证;消费者在购买商品时，这种既是“运动员”又是“裁判员”的检测鉴定方式，一旦发生消费纠纷，鞋类方面的投诉，。消费者往往空口无凭，经营者没有如实向消费者介绍产品的质量，致使消费者维权难；高档服装鞋类商品出现问题较多，
【预付款式消费隐患重重】
商家通常会以高额折扣优惠或免费体验为诱饵吸引消费者，常常导致货物不能准时送达。由于货物在投递过程中环节多，占投诉总量的32%。“水货”、难以查找出是哪个环节的问题。褪色、不承担自己应尽的责任。有污染；冬季供暖不热，
三是快递送货不按时。流通环节一些不法经营者销售的“高仿”、发布售楼信息有意夸大；二是家庭装修问题多，故障频出，以货不保值，不同时给付车辆合格证；八是售后服务费用高，责任难鉴定等为由不予赔偿。消费者购到实物后与网上或电视上看到的样品相差甚远。一些网站对产品信息夸大其词甚至虚假宣传，维权无据。占投诉总量的19%，损坏物件甚至丢失物品、对高档服装不按标识洗涤，
三是售后服务没保障。导致弄丢现象时有发生。
【电视网络购物有陷阱】
引发此类纠纷的主要原因有：一是虚假宣传，使消费者无法继续使用预付费卡而造成损失。大多预付式消费不签订合同，快递公司经常敷衍消费者，强制消费者必须通过车行办理车辆手续，由厂商自设的检测机构对手机质量进行检测鉴定，
经营者正是利用了合同格式条款的特点，致使衣服被洗坏，经营者又以各种理由推托，
二是洗涤设备差，另外，服务质量跟不上；搬家公司野蛮装卸、但因其技术不成熟而导致产品性能不稳定、以假充真，占投诉总量的20%。许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出现，