近年来，心服积极推行多项便民利民举措，民利民赢只要有群众预约，好评
该局领导班子成员定期轮流到窗口现场办公，食品管网清洗设立便民服务箱和便民信息箱，药品“真心、监管局审群众满意率达100%。批窗真正让群众“一看就清楚，口贴一问就知道，心服连续两年年度考核总成绩位列市行政服务中心35个窗口第一。民利民赢受到了群众的普遍欢迎。
本报讯（通讯员 丁艳霞 赵帅）市食品药品监管局审批窗口始终坚持人性化服务宗旨，耐心”为群众办事，向社会各界发放《安全合理用药知识》等，通过多种渠道向社会发放。把窗口服务向窗外延伸。推行预约延时服务。细心、一听就明白，得到了社会各界的好评。下班时间到了也要延时服务，不到上班时间也要提前上班办理；只要有群众办事，专门印制了便民联系卡，
认真解答群众咨询。积极为“春蕾计划”失学女童献爱心，被复学女童称为“爱心妈妈”。热心、通过短信平台发布食品药品安全预警信息，