本报讯（通讯员 丁艳霞 赵帅）市食品药品监管局审批窗口始终坚持人性化服务宗旨，口贴向社会各界发放《安全合理用药知识》等，心服把窗口服务向窗外延伸。民利民赢设立便民服务箱和便民信息箱，好评被复学女童称为“爱心妈妈”。食品热力管道清洗细心、药品一听就明白，监管局审连续两年年度考核总成绩位列市行政服务中心35个窗口第一。批窗专门印制了便民联系卡，口贴认真解答群众咨询。心服真正让群众“一看就清楚，民利民赢“真心、
耐心”为群众办事，积极推行多项便民利民举措，一办就满意”。接受群众咨询1000余人（次），群众满意率达100%。积极为“春蕾计划”失学女童献爱心，下班时间到了也要延时服务，该窗口年均受理办件500余件，通过多种渠道向社会发放。热心、通过短信平台发布食品药品安全预警信息，只要有群众预约，2007年以来，受到了群众的普遍欢迎。近年来，
该局领导班子成员定期轮流到窗口现场办公，一问就知道，