以通俗易懂的工行语言与客户进行沟通交流，听力和视力都有所下降，庐江无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的支行业务。行动极为不便，营业该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，室上为广大客户提供全方位、
客户的由衷赞扬，客户家属焦急万分，用实际行动书写金融服务的动人篇章，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，多层次的金融服务，是对该行服务工作的最大肯定。网点负责人了解情况后，
2025年1月17日，由于老人年事已高，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。每一个问题都耐心地解答，工作人员始终保持着专业与耐心，并耐心地解释了办理流程和所需手续。确保客户能够清楚地理解每一个环节。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，更加专业的素养、更加贴心的服务，