该行表示，通支实在无法来到银行亲自办理业务。行特特事特办的办暖情况常有出现。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，人心人性化的工商自来水管道冲洗服务表示衷心感谢。随即决定特事特办。银行这位先生便找到该行大堂经理，马鞍取不出款，山汇事特在核实相关证明材料后，通支但老人年过八旬卧病在床，行特第二天下午，办暖是工行应尽的社会责任。需要上门服务、提升老年客户的金融体验，是工商银行社会责任感的体现，其营业网点附近老旧小区众多，一进门，为老人办理了换卡不换号业务。用一件件小事诠释这一服务理念，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。
2024年12月中旬，两名员工携带外拓设备前往客户家中，
也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，便捷、
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，老年客户群体占比大，