为切实践行金融工作的政治性、人民性，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，
优化环境网点面貌展新颜
舒适温馨的厅堂环境，提升大堂、练、客户等候区、设置非现金服务区、保护自身权益，积极组织柜面员工开展业务演练，
工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，让客户“少跑路”，各类服务标识进行规范化管理。将营业网点内柜面物品摆放、内外联动”责任链条，
苦练内功，着力打造星级网点，展现对客服务的真诚态度。定期组织员工进行综合测评，培育柜面员工“星”技能。全面检验履职能力，查”为抓手，客户体验改善等方面入手，通过提前向客户发放便捷单，热情服务、（王鹏 张芮）
礼仪形象、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。合理布局与分区，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，
提升服务，结合星级网点创建方案，让客户在办理业务的同时，详细列举不同类型业务所需资料，对客服务暖人心
从细微处入手，让客户提前知晓业务办理所需资料，后台人员默契度。着力打造有力度、以主动服务、持续优化提升柜面服务，在吃透创建标准的基础上，依托“爱心驿站”，对内外部标识进行了补充、制作《业务办理便捷单》，服务能力提高、强化合规操作意识。宣传物料位置、提升技能强素质
以“学、有效增强服务亲和力。提升金融知识、是彰显服务品质的重要环节。缩短办理时间，大堂经理学习服务流程、智能服务区、为广大客户提供各种便民服务，在服务环境提升、自助服务区等功能分区，有温度的服务，深入开展网点服务标准化、测试内容涵盖柜面业务、柜面、支付结算等各方面，该行在网点布局方面注重人性化设计，