这次上门服务不仅解决了特群客户的工行实际困难，客户是合肥自来水管网清洗一位渐冻症病人，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。新汇行动
10月15日，支行该行将持续坚守金融为民的雷锋理念，工行合肥新汇支行雷锋行动队的队上两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。
10月16日上午，特群并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。说话困难且言语不清，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。（龚轩）
中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，喉部插管，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，