10月16日上午，合肥自来水管网清洗中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的新汇行动问题，不断用自己的支行行动诠释“以客户为中心”，
这次上门服务不仅解决了特群客户的雷锋实际困难，
10月15日，队上（龚轩）
特群工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。确保准确无误，为构建更加和谐的金融服务环境贡献力量。客服经理不厌其烦，说话困难且言语不清，客户是一位渐冻症病人，