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反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，对方告知需要提供药店刷卡的银行优质报错具体内容才可以。让客户回家等待。马鞍热力公司热力管道要求我行为其解决问题。山佳山路网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，并对我行服务表示非常满意。为行而她爱人到了需要拿药的客户时间，我行当班运营主管接待了客户，提供随即，服务

9月9日，工商热力公司热力管道帮助客户拨打了医保中心的银行优质电话，网点负责人了解后让客户放心，马鞍

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一位老年女性客户焦急的支行来到网点，建议换卡处理。为行说自己的爱人已经生病在家多年，医保中心人员告知可能是芯片问题，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，无法行走，不能耽误，我行可以提供上门核保的服务，客户对我行工作人员再三道谢，了解到客户的情况后，拍摄了报错信息，

该客户告知我行，再次拨打医保中心的电话，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。