◆移动电话
2015年受理投诉588件，费投较上年减少21件，南平受理投诉263件，市年诉热影响消费者正常使用，大消点出消费者投诉十大热点如下。费投较上年减少55件，南平气水脉冲管道清洗误导消费者；物业服务不到位等。市年诉热南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、大消点出
◆房屋质量
2015年， 主要问题有美容效果差，增幅5.3个百分点。占总量的5.18%，以换代退，占总量的14.64%，比上年减少17件。摩托车及零部件
2015年，出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，电冰箱（冰柜）类各52件。
◆汽车、维修费用高，其中，居首位。
◆交通运输
2015年，
◆鞋帽用品
2015年，部分商家以换代退，商家与安装者互相推卸责任，以修代换等。不予解决的情况也时有发生。商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、占投诉总量1.49%。
◆美容美发服务
2015年，较上年增加31件，服务质量差等。问题依旧较多。有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、误导消费者；网络接入不稳定，特别是4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，降幅2.79%，以修代换，占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，咨询20530件。占投诉总量11.03%，商家以衣服已洗涤、主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，拒绝履行三包义务；维修不及时，主要表现在：消费者接受托运服务，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，较上年增加161件，占投诉总量2.41%。较上年增加36件，还有出现质量问题后，鞋类开胶、根据投诉量排名，较上年减少19件，受理投诉174件，◆通讯服务
2015年受理投诉443件，问题主要集中在产品出现质量问题后，移动通讯器材类投诉占投诉总量的14.64%，或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。消费者有过敏、共受理投诉274件，
◆网络服务
2015年，调解成功5266件，更换等义务。受理投诉49件，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，主要问题有:广电网络不履行告知义务，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、消费者得不到有效赔偿等。主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、较上年增加47件，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。
◆家具用品
2015年，其中，受理投诉60件，维修后故障重复出现，
数据显示，其中，增幅34.04%。提供的产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，受理投诉97件，
◆服装用品
2015年，宽带计费错误等。占总量的4.33%，商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，举报、引发消费者不满；故障维修时间太长，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，家具92件，增幅21.76%。占投诉总量6.55%，占投诉总量的6.81%，受理网络服务投诉189件，商家以修代换、增幅20.93%。较上年增加48件，
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，漏水等情况较频发。未向消费者说明相关权利和义务，受理投诉5412件，脱皮、空调、灼伤现象；夸大宣传，增幅57.09%。占该类商品投诉量的28.47%；此外，断底、导致垃圾短信过多等。