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2025年3月5日，同步演示手机银行的操作流程，用不太流利的中文表达办卡需求。
工商银行马鞍山湖南东路支行以专业、工作人员仔细核验了客户的护照、大堂经理了解到她们就读于安徽工业大学，聚焦老年人、安排双语服务专员全程跟进。外籍人士等群体需求，考虑到客户中文水平有限，赢得客户高度赞誉。为构建包容性支付环境贡献更多力量。
业务完成后，签证及学生证等材料，工作人员借助翻译工具逐项解释用卡注意事项，两名留学生对支行的专业和热情连连致谢：“感谢你们耐心细致的服务，