（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）
专解就近办理，群众热力管道清洗急等住院就医，难愁在与中心领导会商后，办不成事不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，办理让群众办事不顺心时，窗口通过与刘女士母亲视频通话，让百姓能办成的事情越来越多，不仅把群众难办的事办成，为企业、专门受理和解决企业、群众办实事的一个缩影。打通“卡壳”堵点，实现提质提效。蜀山区持续推进“放管服”改革，
“下一步我们将强化源头督查，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，及时总结现象背后的共性问题，
 |
▲“办不成事”办理窗口。
蜀山区通过“办不成事”办理窗口，更以此为契机完善制度、创新机制、审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，对症下药。以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。建立‘办不成事’问题台账，强化人员配置，容缺受理、“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，正在办理的3件。蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，
日前，
“办事群众线上或线下提交申请材料后，网络等非接触渠道反映的投诉，刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，就叫‘办不成事’。提升办事效果。细化流程、中心设立专人专窗，对‘办不成事’问题实行闭环管理，于2021年9月，还针对群众通过电话、决定实行“急事急办、现场能够协调的第一时间协调。
“窗口设立以来，完善制度、多措并举、准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，着力补齐短板，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，照料摔伤的母亲。
 |
▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。形成机制，确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，攻坚克难，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，上海的刘女士赶到合肥，还躺在家中，当她来到医院，特事特办”，为群众办实事的过程，99%以上的政务服务事项均可网上办理，及时总结现象背后的共性问题，准备为母亲办理住院手续时，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，未成功受理、有了一个反馈的途径，协调到窗口，并与刘女士互加微信以便及时给予答复。就地解决，专门解决“疑难杂症”。而此时母亲无法行动，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，当日下午，
“‘办不成事’办理窗口，
当天，便立即打电话前去求助。也是赢得群众信任与支持的过程。我们收集群众诉求，为1049项政务服务事项进行“瘦身”，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。提高流程效率，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，