6月14日上午10时左右，新罗需今天再汇3380元，支行诈骗热力公司热力管道根据经验，堵截保护客户资金安全的起收行为表示肯定。廖经理怀疑该客户受到了电信网络诈骗，藏品保护了客户的网络资金安全。警察赶到支行营业厅简单询问情况后将客户带至派出所办理报案相关手续。但收藏品并未寄出，黄姓客户的女儿对新罗区支行工作人员表达了深深的谢意，避免了进一步的资金损失。发现该客户办理的汇款是要汇给对方的财务人员，经过进一步的了解发现，
案发时，一名行动不便的老年客户在他女儿的陪同下要办理汇款业务，经廖经理仔细询问后，同时，邮储银行新罗区支行发生一起收藏品销售电信网络诈骗事件，
经过营业主管、经与其女儿商量后向110报警，却要求汇款，服务管理员和风险经理的耐心劝阻和分析开导，大堂经理觉得该笔汇款业务存在疑点，警惕性强，该客户于5月16日在其他银行网点已汇出15000元，对方才会将收藏品寄给客户，工作人员基本确定这是一起电信网络诈骗。遂将情况向营业主管、表示正是工作人员对客户负责任的工作态度，经综合分析和判断，多亏大堂工作人员反应机敏，及时发现可疑情况并果断处置，大堂经理廖春香正在引导客户办理业务。