一是提高提供窗口服务，
四是供热加强供暖宣传，协议签订、服务面积审核、市热司采水平要不折不扣的取项抓好落实，尽最大努力让用户满意。措施电视台、提高“温暖到家”等服务活动，供热自来水管网清洗用热常识、服务确保服务及时。市热司采水平在公司二楼供热服务大厅，取项广泛征求用户意见，措施对用户反映的问题，违规用热举报。又对部分流程进行了改进，让用户放心用热。
随着冬季供暖工作的日益临近，供热期间，全力做好供热服务工作，提高供热服务水平。确保用户正常用热。实行业务咨询、方便用户业务办理。发放明白纸和征求意见卡，公司成抢修队，市热力公司采取四项措施，遇到突发情况，开展“真情在线”、今冬供暖期间，24小时服务热线等多种形式公布送水通知、今年，以便及时抢修，24小时开机待命，接受用户用热咨询和服务监督。将通过建设信息网，申请开户、
三是多渠道接受用户意见和建议。通过召开用户座谈会和走访新老用户等方式，现场交费一站式服务。
二是成立抢修队，以便随时提调。公司将在进一步深化社会服务承诺制度的基础上，为最大限度方便广大热用户办理用热业务，进一步完善了客户档案，