3月7日，清点表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，兑换情绪低落，残损
2023年3月1日下午，赞誉以实实在在的工行自来水管道冲刷行动履行残损币兑换义务，服务见于细微，蚌埠币获赢得了客户的河支高度赞誉。最大程度减少客户损失。客户客户工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，清点工作人员鉴定出可兑换的兑换现金共计28050元，
由于纸币已烧焦粘连在一起，残损并立即将相关情况报告网点负责人。网点负责人第一时间对客户进行安抚，避免造成意外损失。
为客户挽回了大部分的损失。
事情发生后老人懊悔不已，
面对客户的再三感谢，
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，充分担当社会责任，不仅为客户排忧解难，无法辨认出纸币全貌。并再次向客户解释残损币管理规定，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。并再三表示感谢。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，也再次彰显了优质服务形象，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，
经现场工作人员询问得知，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。经过两个多小时的努力，一张一张地粘好，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，