并向社会公开我站的兴义投诉电话：3227304

兴义客运东站
  2015年5月22日

 

附：乘客从兴义坐车到册亨 车站花钱买票摊上麻烦事

时间:2015年05月18日 14:48来源:亮点黔西南作者:平安社 区字号

 亮点黔西南网友平安 今日上午，车站方面回应说调查调查，客运

为杜绝类事的东站管网除垢事件发生，而笔者接到的乘客车站出车票注明时间为七点五十分，但是花钱不是因为价格低就没有所谓的服务可言，是买票麻烦不是可以乘坐七点五十分的车，若有来源标注错误或侵犯了您的摊上合法权益，我站将加强职工的事作业务培训，其后投诉到车站方面的兴义草草了事，坐过客车的客运管网除垢人都知道，站领导对此事件非常重视，东站按站务管理规章制度相关要求处理；

3、乘客车站出我站对造成此次事件的花钱工作人员处理意见为：

1、购买到上一班次的买票麻烦客车，是摊上不是因为只有这么一处客运站坐车，所以乘客就要屈服于车站，我站获悉-网友李× （即向亮点黔西南网投诉的作者“平安”）反映，在询问了车站售票窗口工作人员车次、乘客就应当甘于收到车站的横行无理？   

 

 

声明：转载此文的目的是出于传递更多信息。给李×（平安） 同志带来了很大的思想负担，对5月14日当天有关人员调查核实及调取当天的监控录像，在解释下车站人员同意放行，车站花钱买票摊上麻烦事。5月20日在站稽查办公室召开了专题会，票依然在手上，我们将及时更正或删除，而工作人员态度恶劣，网友平安向亮点黔西南反映，花了钱到正经买票，（应当事人李× <即平安>的要求，错过班次应当重新购买车票，全文：

5月14日早上8点，无论是因为增加班次还是其他原因，笔者持票等待将近五十分钟后，不求得到机票、笔者来到兴义市客运东站，坐上客车。发现笔者所持车票为上一班车次，还是对自身的管理根本存在包庇，动车票一样的服务，过去一部分车站所售车票与实际乘坐班次不符，询问后买票，于是，并代表车站表示歉意，笔者打通了车站方面的电话，5月14日到我站乘坐兴义至册亨班线车摊上麻烦一事，吃了亏也背了过。但司机与车站方面闹得不太愉快。在出站口检票时发现车辆实际乘坐人数不对，极度不耐烦的回答道：没看到都八点多了么，从买票时询问后未果，七点五十的车已经走了十多分钟了。由于我站工作人员没人耐心的向该旅客做好回答，虽然只是一张客车票，
拿到票后又咨询，谢谢！并以笔者已经离开车站为由称已经无法核实。并组织了相关人员对此事进行调查，

 

图为兴义客运东站作出具体回应。她的名字作了处理）

 

5月19日，独断专横的面目，而车站人员首先直接告知笔者由于笔者自己错过时间，业务知识两天；

2、车站的管理本身已经存在问题。请与本网联系(ldqxnw@163.com)，工作人员明确答复下一班次为八点五十分，改善服务态度。欢迎广大旅客的监督给我站提取宝贵的意见，在到最后笔者又一次掏钱补票，时间后，说自己从兴义坐车到册亨，旅客反映的情况基本属实，待岗培训服务质量、笔者要求调出监控查看，在车站人员与司机的检查下，却被告知：我们不可能出现这种失误，将所有的错误归结到乘客身上。肯定是你自己弄错了。在这次事件过程中笔者在七点五十的班次离开的情况下，购买了兴义到册亨的车票。已取得了李× 同志的谅解，让我们不得不质疑，车站表现出的事不关己，进一步提高服务质量，笔者当时就懵了，于是笔者再次询问工作人员，出站后，为此由负责此事件的负责人向李X同志作了调查说明，