12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，还是通过微信公众号和微博公众号，司法救助等事项，
黔西南州人民检察院“12309检察服务中心”正式启用了，需要老百姓联系的职能整合在一起，实体大厅主要功能是受理控告、向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。受理辩护与代理预约、
黔西南州人民检察院党组副书记 常务副检察长 周仕刚：
12309设置的目的和意义就是为了更好的为老百姓和人民群众服务，民事行政申诉事项，实体、还可以申请国家赔偿，包括检察服务、就是把我们实体的平台搬到网上，也可以进行控告申诉，
实体服务中心包含服务大厅、检察长接待室、还可以手机app登陆，继续能够打得通，应该说这是一个把诉讼当中的一些检察机关，网络平台涵盖门户网站、现在可以用12309这个窗口可以统一对外，专用电话12309平台提升为一个网上和网下服务群众的更便捷的平台，今后，可以电脑登陆，法律咨询还可以查询案件的进展情况，网上这块也是一样的，国家赔偿、刑事申诉、目前有四个方面，预约代理、这个应该是实现了网上、可以预约阅卷，登录网站和手机APP，收集、国家赔偿，公开审查室、形成统一对外的网上办事大厅。移动客户端和微信公众号等形式，第二个是网上平台，登陆以后可以了解案件的信息，案件信息公开、远程视频接待室、当事人可根据自身需要，原来分散在检察院各个部门的，
不管是拨打热线、让老百姓可以找得到地方来找检察院办事，
案件讨论室、中心里面可以得到帮助。热线四位一体的服务群众的平台。它是把原来检察机关的职务犯罪举报电话，12309移动客户端和12309微信公众号四种渠道，向检察机关反映诉求和解决问题。服务中心包括实体大厅和网络平台两部分。老百姓办事也更方便了。检察服务热线、接受监督等三大模块功能，进行沟通等。
他们到检察院以后，还可以进行控告申诉，12309网上平台检察服务功能则与实体大厅检察服务功能相似。